Refund policy

Polityka zwrotów

Przysługuje Państwu 30-dniowe prawo do dokonania zwrotu, co oznacza, że od momentu otrzymania przesyłki mają Państwo 30 dni na zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy.

Warunkiem akceptacji zwrotu jest pozostawienie produktu w stanie nienaruszonym — towar nie może nosić śladów użytkowania ani noszenia, powinien posiadać komplet oryginalnych metek oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do zgłoszenia należy dołączyć paragon lub inny dowód zakupu.

W przypadku zatwierdzenia wniosku przekażemy Państwu etykietę nadawczą oraz szczegółową instrukcję dotyczącą sposobu i miejsca nadania przesyłki. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pozostajemy do Państwa dyspozycji pod adresem: brunonkosior@gmail.com.

Uszkodzenia i niezgodności towaru Prosimy o dokładne zweryfikowanie stanu przesyłki niezwłocznie po jej odebraniu. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli niezwłocznie rozwiązać zaistniały problem.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi Niekóre kategorie produktów nie podlegają zwrotowi. Należą do nich towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny), zamówienia indywidualne (wyroby spersonalizowane lub tworzone na specjalne życzenie) oraz artykuły higieniczne i pielęgnacyjne. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy oraz gazów. W przypadku wątpliwości dotyczących konkretnego asortymentu prosimy o kontakt.

Prawo do zwrotu nie obejmuje towarów zakupionych w cenach promocyjnych oraz kart podarunkowych.

Wymiana towaru Najszybszym sposobem wymiany produktu na inny jest dokonanie zwrotu posiadanego artykułu, a po jego zatwierdzeniu — złożenie niezależnego, nowego zamówienia.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej Niezależnie od powyższych postanowień, w przypadku dostaw na terytorium Unii Europejskiej przysługuje Państwu prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Artykuł musi znajdować się w stanie nienaruszonym (nieużywany, nienoszony, z kompletem metek i w oryginalnym opakowaniu) oraz posiadać dołączony dowód zakupu.

Zwrot środków Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki zwrotnej poinformujemy Państwa o decyzji dotyczącej przyznania zwrotu środków. W przypadku pozytywnej weryfikacji środki zostaną automatycznie zwrócone na konto powiązane z pierwotną metodą płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że czas przetwarzania transakcji przez bank lub operatora karty płatniczej może wydłużyć ten proces.

Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu upłynęło ponad 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem: brunonkosior@gmail.com.